Zufriedene Kunden dank Mediation „IF YOU DON’T CARE ABOUT YOUR CLIENT, OTHERS WILL DO.“ Managerweisheit Unternehmen, die verbraucherorientiert arbeiten, sind besonders häufig Reklamationen ausgesetzt. Kunden beschweren sich über schlechte Reisebedingungen, unzureichende Versicherungsleistungen, zu lange Wartezeiten oder mangelhafte Produkte. Aus Reklamationen können schnell Probleme werden: Verärgerte Kunden, die zur Konkurrenz abwandern, Imageverlust durch negative Kundenbewertungen oder … Reklamations-Mediation weiterlesen